為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，近日，濰坊市坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳精心組織了一場別開生面的文明服務(wù)禮儀“大比武”活動(dòng)。本次比賽以“以賽促干、以賽促學(xué)”為宗旨，旨在通過實(shí)戰(zhàn)演練和技能比拼，推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化，切實(shí)提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

活動(dòng)分為理論知識(shí)測試和情景模擬演練兩個(gè)環(huán)節(jié)。在理論知識(shí)測試中，參賽選手需熟練掌握政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范、溝通技巧及突發(fā)事件應(yīng)對策略等核心內(nèi)容，展現(xiàn)了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。情景模擬環(huán)節(jié)則更加注重實(shí)際操作能力，選手們面對模擬的辦事群眾，需靈活運(yùn)用文明用語、規(guī)范手勢和微笑服務(wù)，全程展現(xiàn)專業(yè)、親切、高效的政務(wù)服務(wù)形象。

此次“大比武”不僅是對窗口人員綜合素質(zhì)的一次全面檢閱，更是一次生動(dòng)的崗位練兵。通過激烈的角逐，一批服務(wù)禮儀標(biāo)兵脫穎而出，他們以優(yōu)雅的儀態(tài)、流暢的溝通和細(xì)致的服務(wù)贏得了評(píng)委和觀眾的一致好評(píng)。活動(dòng)結(jié)束后，大廳還組織了經(jīng)驗(yàn)分享和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，由資深禮儀導(dǎo)師針對選手表現(xiàn)提出改進(jìn)建議，促進(jìn)全體工作人員取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人表示，文明服務(wù)是政務(wù)服務(wù)的靈魂，禮儀素養(yǎng)是窗口人員的必備技能。未來，大廳將持續(xù)開展此類崗位競賽和培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)“人人講禮儀、處處顯文明”成為常態(tài)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的窗口隊(duì)伍，為優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府貢獻(xiàn)力量。